Es ist wissenschaftlich erwiesen, dass bei einem Kaufprozess das Schmerzzentrum aktiviert wird. Geld ausgeben tut weh. So wie bei Zahnweh …

Und genau das, macht es so schwierig, den Kunden zum Kaufen zu bewegen. Warum also, soll sich ein Mensch das freiwillig antun? Es muss also etwas geben, dass die Zahnschmerzen überdeckt.

Die LÖSUNG:
Der Kunde muss sich durch den Kauf gut fühlen.
Doch was heißt das eigentlich ? Wann fühlt sich der Kunde gut?

Da gibt es viele Kriterien.
Heute geht es um “Sicherheit & Vertrauen”:

Der Kunde muss sich sicher fühlen und Vertrauen aufbauen können. Viele Unternehmen werben mit dem Thema “Sicherheit” als Hauptthema in ihren Werbespots. Doch es geht nicht immer um die Werbung in TV und Radio. Vielmehr geht es um die Präsentation des Unternehmens überall. Zeigt Ihr Unternehmen Sicherheit und Vertrauen beim 1. Kundenkontakt? Wo ist der 1. Kontakt? Das kann online sein, aber auch nicht?

Jedes Unternehmen kann Sicherheit und Vertrauen ausstrahlen.

Aber wie?

Deshalb habe ich eine Liste der Möglichkeiten zusammengestellt, wie Sie Ihren Kunden SICHERHEIT geben und VERTRAUEN aufbauen können !
Wichtig ist zu zeigen, dass Sie den Auftrag perfekt abwickeln – bzw. das perfekte Produkt anbieten – kurz gesagt, dass Sie die BESTE LÖSUNG für den Kunden haben!

=> Also zeigen Sie Ihre QUALITÄT & Ihr KÖNNEN –
in Ihren Prospekten, auf Ihrer Webseite, in Ihrem Verkaufsraum oder auch Sie als Person:

  • selbstbewusstes Auftreten
  • freundliche Gesichter von engagierten Mitarbeitern
  • saubere, ordentliche und helle Umgebung
  • saubere und ordentliche Kleidung aller Personen
  • professionelle Fotos und Videos von Ihnen, Ihren Mitarbeitern, Ihren Produkten bzw. Dienstleistungen
  • Imagefolder bzw. Firmenvorstellung mittels Video
  • Blick hinter die Kulissen zB als Video
  • Transparenz des Geschäftsablaufes
  • Transparenz der Kosten
  • Professionelle Abwicklung
  • Versprechen (zB Liefertermin) einhalten bzw. unterschreiten
  • Transparenz der Bezugsquellen, Partnerschaften
  • Qualitätsmaterialien verwenden
  • Kundensupport anbieten
  • leichte Erreichbarkeit – schneller Support & Hotline
  • Qualitätsmanagement & Zertifizierung
  • Leistungsbeweise statt Leistungsversprechen
  • Zeugnisse & Zertifikate & Gütesiegel & Awards & Auszeichnungen
  • Referenzen & Kundenmeinungen
  • Garantie & Rückgaberecht & Geld-zurück-Garantie
  • Fairness & Respekt gegenüber Kunden
  • Kundenwünsche verstehen
  • Datenschutz respektieren
  • Betreuung auch nach dem Kauf
  • Mitgliedschaften präsentieren
  • Qualitätsinformationen & kostenfreie Bedienungsanleitung ( Folder auflegen oder als Download zur Verfügung stellen)
  • sich als Experte zeigen – auf der Webseite: FAQ, Branchentipps, News der Branche, Blog …
  • Ihr Wissen Medien anbieten – z.B. Kolumne, Branchentipps …
  • Presseberichte veröffentlichen
  • Einladung zur Hausmesse – Präsentation der Produkte …
  • Events & Präsentationen veranstalten
  • sich auf Messen präsentieren
  • Vorträge halten
  • Testimonials in der Werbung

Was können Sie für Ihr Unternehmen nutzen?
Was nützen Sie bereits?

Das Wichtigste ist, sich nicht zu verstecken.
Zeigen Sie Ihre STÄRKEN, Ihre KÖNNEN !!

Gewinnen Sie Vertrauen – auch schon vor dem Kauf!
Und beweisen Sie Ihren Kunden, dass es richtig ist, wenn Sie bei Ihnen kaufen bzw. gekauft haben !!